济南市莱芜区行政审批服务局：志愿服务+政务服务 书写新时代文明实践精彩“答卷”

　　鲁网12月7日讯（记者 吕胜男 通讯员 韩国良 陈玉哲）今年以来，济南市莱芜区行政审批服务局积极探索弘扬时代新风、广泛发动群众的新方法、新路径，依托莱芜区政务服务大厅建立“莱学习吧”新时代文明实践站，深入融合志愿服务和政务服务，将政务服务大厅密切联系群众、服务群众的平台资源优势转化为宣传教育、倡树新风的前沿阵地优势，创新载体丰富内容，文明实践遍地开花，书写了新时代文明实践精彩“答卷”。

　　建好一个“服务阵地”强队伍聚合力

　　今年2月23日，在区政务服务大厅高标准打造集图书阅读区、党建展示区、帮办代办区、便民服务区、休闲洽谈区、健康教育区六区于一体的“莱学习吧”新时代文明实践站，进一步满足办事企业、群众和干部职工日益增长的文化需求及服务需求，真正实现了“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。成立由主要负责人为组长的专门工作组，高位推动文明实践工作向纵深发展。充分发挥党建引领作用，党员干部主动“亮身份、上一线、当先锋”，带动全体职工积极参加“莱学习吧”志愿服务队，确保每天都有便民服务、每周都有志愿实践、每月都有主题活动，实现志愿者注册人数达到100%、志愿服务效率100%、志愿服务满意度100%，推动“莱学习吧”新时代文明实践站成为传播党的声音、弘扬传统文化、培育时代新人、倡导文明新风的实践基地，成功打造广大职工群众信赖的温暖之家。

　　打造一个“服务链条”融特色显活力

　　坚持群众需求导向，以区政务服务大厅为核心，不断延伸文明实践触角，系统开展“文明实践百分百•礼赞建党一百年”志愿服务系列活动，形成了以志愿服务活动为载体，深入社区、深入群众的志愿服务链条。在区政务服务大厅，积极采用“学、讲、评、帮、庆”五种形式，定期开展“我们的节日”春节、三八妇女节等主题志愿服务活动，传承弘扬优秀传统文化，培育建设新时代机关文化。邀请国网莱芜供电公司安监部到大厅开展安全用电宣传活动，在连心园社区和东风社区常态化开展疫情防控督导检查工作，在阁老村为当地的农村幸福院现场制作热腾腾的水饺，为留守老人送去冬日的一份温暖，在地理沟社区定期进行社区卫生清扫和安全生产宣传，在小曹村社区联系爱心企业送物资、送祝福……全年先后在近20个村（社区）开展新时代文明实践主题活动，超过2000名群众受益，“莱学习吧”志愿服务队累计组织志愿服务活动103次，有效总时长达12000余小时，位列区直部门第一。

　　推动一场“服务升级”提效能添动力

　　大力推进志愿服务与政务服务深融互促，在区政务服务大厅全面开展“帮办代办”“周末无休”“预约服务”“延时服务”，针对特殊群体推行“上门服务”，政务服务不断升级，广大办事群众的幸福感、体验感和满意度大幅提升。紧盯重点项目建设不动摇，针对区内重点项目常态化开展大走访、联审会商等志愿活动，在政策宣讲、协调对接和项目帮办的过程中发现问题、解决问题，全力推动重点项目早开工、早落地、早见效，全年累计深入企业30余次，共11个项目实现“多证连发”。积极推进电子营业执照推广应用工作，组织志愿者分组分片进社区、进商户，手把手帮助商户下载使用电子营业执照，全区累计下载电子营业执照3.8万余户。

　　下一步，莱芜区行政审批服务局将继续依托“莱学习吧”新时代文明实践站和“莱学习吧”志愿服务队，围绕“爱国、爱党、爱莱芜，爱岗、爱家、爱生活”等主题，多载体多形式开展主题鲜明的志愿服务系列活动，大力弘扬时代新风，使全体干部职工在活动中提升素质、凝聚力量，引导广大群众尚善、尚美、向好、向上，全力打造极具政务服务特色的新时代文明实践品牌工程。