【解决群众急难愁盼问题】济南市人民医院:志愿服务 医路同行
鲁网8月3日讯 为切实提升门诊患者就医感受,解决群众急难愁盼问题,济南市人民医院北院区门诊区域布局进行优化调整。优化调整后,为更方便群众快速、准确找到就诊区域,近日,济南市人民医院门诊部与“济南市关爱农民工志愿者协会”联合对门诊的志愿导医进行安排,对就诊的门诊病人进行全程导诊、帮扶、咨询等服务。
志愿导医服务从门诊楼一楼至四楼,在门诊大厅、电梯出入口、药房、自助机、化验报告打印机、就诊区域等关键位置,都安排了志愿导医人员,志愿服务遍布整个门诊区域。志愿者们认真负责,耐心为就诊者答疑解惑,活动现场井然有序。无论是在自助服务机前,还是在导诊台,亦或是楼梯口,都能看见他们忙碌的身影。他们热情地为就诊者发放门诊就医指南、帮忙挂号、指引科室、推轮椅、推平车、搀扶腿脚不便的病人,为听力、视力障碍的特殊人群提供服务,耐心地回答就诊者的每一个问题。他们奔前走后,为病人提供一份帮助,给就诊者加油打气,传递着一份温暖,坚守着自己的岗位,在默默付出中坚守着志愿服务的初心。
此次志愿服务是“门诊便民服务+”内涵的又一举措,是“门诊便民服务+”内涵的进一步延伸。通过此次活动,门诊就诊流程更加顺畅,方便了病人尽快、准确找到就诊区域,就诊效率大大提高,受到了群众的一致好评。(通讯员 常永亮 焦健)
责任编辑:孟令海
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