济南市莱芜区高庄街道12345热线：简化业务办理流程 让群众少跑腿

  鲁网3月30日讯 “感谢工作人员耐心、热情、高效的服务，为你们点赞。”近日，济南市莱芜区高庄街道热线办收到群众来电咨询，办理农村双女补助更换账户证明，是否需要自己亲自办理。接到来电后，高庄热线办立即与高庄计生办联系，咨询能否给来电人简化办理流程。

  经协调，计生办工作人员加上了来电人的微信，通过网络，来电人提供了所需要的材料，由工作人员专门给来电人填写了信息，盖了章，为来电人更改了信息，直到业务办理完成。对此，极大的简化了办理流程，避免了来电人到处跑腿办理业务的麻烦，给来电人提供了极大的方便，来电人感谢连连，给热线竖起了大拇指。

  为进一步优化业务办理流程，简化办理环节，提升办事效率，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，高庄街道从群众办事的堵点、难点问题入手，全力简化业务办理流程，进一步改进工作方法，为办事群众“简环节、简材料”，为广大群众提供更优质更便捷的服务。（通讯员 亓佳）