莱芜农商银行大王庄支行：做好厅堂“微沙龙” 将“等待”变为“期待”

  鲁网4月5日讯 今年以来，莱芜农商银行大王庄支行适时开展厅堂“微沙龙”活动，利用客户等待时间宣传普惠金融知识、讲解防诈骗知识、开展有奖问答活动、联合药房讲解健康养生知识，得到了广大客户一致认可，厅堂“微沙龙”成了广大客户等待业务办理时最期待的活动。

  每周做好计划，责任到人。每周一，运营主管对本周厅堂微沙龙活动列好计划，将活动内容、主讲人员和重点事项逐一安排、责任到人，并总结上一周微沙龙开展情况，强调需要完善提升的内容，指导厅堂工作人员更优更好地开展活动。

  晨会开展预演，做好准备。每日晨会，主讲人员进行微沙龙预演彩排，模拟活动实际开展的各个环节，员工代替客户随机提出问题，预演各种情景，做好应答充分准备。营业开始前，大堂经理提前备好宣传单页、辅助工具和活动礼品，确保活动随时开展。

  用心用情落实，确保实效。在客流量高峰时段，主讲人采用“金融知识+产品介绍”的讲解模式，通过“一对多”的形式向客户进行宣讲，重点推荐该行最新推出的农商惠享活动，让客户充分了解活动信息，提高客户参与度。“惠享日”活动开展以来，该行通过微沙龙获取客户40余户、达成存款270余万元。

  下一步，莱芜农商银行大王庄支行将不断创新“微沙龙”形式、持续丰富“微沙龙”内容，提升服务质效，为客户提供更优质的金融服务体验。（通讯员 杨文秀）​​