莱芜农商银行杨庄支行：办好零币“微小事” 书写服务“大文章”

  鲁网4月4日讯 “你好，我这有不少零钱，都是家里老人平时赶集卖菜攒的，他们年纪大了不方便来，能帮忙存到老人银行卡里吗？”莱芜农商银行杨庄支行的大厅里，一位年轻客户正拿着一袋纸币不好意思地询问着。“当然可以，请跟我来。”大堂经理热情地将客户引导至柜面，并为客户倒好一杯热水，温馨提醒客户耐心等待。

  由于客户零钱数量较多、部分还存在残损情况，清点工作较为棘手，为加快业务办理速度，杨庄支行合理安排员工协同清点，快速将零钱进行整理、清分、捆扎，在大家的共同努力下，累计清点零钱7万多元，顺利存入了老人银行卡内。“老人们平时攒的钱比较零散，怕银行不给兑换，没想到咱们农商行这么快就给兑好了，给你们的服务点赞！”客户连声道谢，对分行工作人员的业务能力和服务态度赞不绝口。

  小服务体现大情怀，零钱兑换虽是耗时费力的工作，却能为客户解决难题。莱芜农商银行杨庄支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，继续为客户提供暖心、贴心的金融服务，以实际行动打造“百姓身边银行”良好社会形象。 （通讯员 刘晓 亓振）