莱芜农商银行城西支行：冬日暖阳沐人心 上门服务传真情

  鲁网12月20日讯 入冬以来，莱芜农商银行城西支行不断优化金融服务，创新服务方法，扎实开展“服务特殊客户群体”“将优质服务送上门”等暖冬金融活动，以优质的服务得到了广大客户的一致认可。

  近日，家住南十里铺的李阿姨因其父亲瘫痪在床，无法到银行办理社保卡激活业务，李阿姨看着瘫痪的父亲，想着距离银行网点的路程，心里犯了难。恰巧此时农商银行“红马甲”小分队到李阿姨家宣传金融知识，工作人员了解老人情况后，表示可以上门办理。同时，详细说明了上门办理需要准备的资料并预约好时间。按照“特事特办”原则，次日，两名工作人员就上门为李阿姨父亲办理了相关业务。在业务办理过程中，工作人员还详细询问了老人的身体状况和生活情况，并送上了农商行的关心和祝福。

  “真是太感谢你们了，没想到一个电话，农商银行工作人员就上门为家里老人办好了社保卡激活业务，真是太方便了！”李阿姨质朴的话语中透漏出对农商银行的感激与称赞。面对客户的特殊需求，该行能够迅速反应并提供上门服务，不仅解决了客户的实际问题，还进一步赢得了客户的信任和好感。

  下一步，莱芜农商银行将持续扎实开展“服务暖心活动”，为行动不便的客户上门提供银行卡开卡、社保卡制卡激活、重置密码等金融服务，以优质的服务温暖每一位客户。（通讯员 张艳萍 刘帅）