莱芜农商银行口镇支行：柜面服务无小事 零币兑换暖人心

  鲁网11月28日讯 近日，一位行色匆匆的大爷背着麻袋来到莱芜农商银行口镇支行营业部办理业务，只见他面露难色说道：“有很多零钱想让你们给清点一下。”随即打开麻袋，有一角、五角、一元的。厅堂营销经理听到客户需求后，引导大爷到零币兑换机旁，和大爷讲解零币兑换机的使用方法和微信支付宝收款的便捷，但大爷为难地表示没有手机。厅堂营销经理听后说：“放心吧大爷，您到我们这来是对我们的信任，这钱我们马上人工帮您清点。”一大袋子零币，有的氧化了，有的烧过，有的因为存放时间太久，已经粘连在一起，还有的发出刺鼻难闻的气味，清点起来十分困难。

  在清点零钞的同时，大堂经理为客户送上一杯水，缓解客户等待的焦虑情绪。历经大约一个半小时，在大家共同努力下，共清点零币1220元，并将现金全部存入银行卡中。大爷对该行的服务连连称赞表示感谢，说：“农商行是自己的贴心人，以后办理业务就到农商银行。”   一直以来，莱芜农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度的责任感和敬业精神，为广大客户提供优质、便捷、安全、贴心的金融服务，打造老百姓身边最有温度的银行。（通讯员 王然  刘帅）