莱芜农商银行南冶支行：我为群众办实事，上门服务暖人心

  鲁网11月15日讯 莱芜农商银行南冶支行党支部坚持党建引领，以强化为民、便民、安民为重点，推动社区金融服务便利化，着力满足周边居民的金融服务需求，用心解决居民的操心事、烦心事。从完善服务格局、增强服务供给、提升服务效能出发，认真践行农商使命，用心打造服务“绿色通道”，特殊业务实行上门服务，解决客户困难，全力打造“老百姓身边的银行”，赢得客户好评。

  近日，济南市莱芜区凤城街道蔺家庄村张大爷因重病卧床，急需用钱，委托其儿子来网点办理取款业务，但是密码忘记，该业务必须本人亲自办理，工作人员了解情况后立即向行长汇报相关情况。行长第一时间安排员工上门为张大爷办理相关业务，柜员上门后发现张大爷正在休息，与其家人了解得知张大爷受病痛折磨，安静休息片刻不易，该行员工遂决定耐心等待张大爷醒来。待张大爷醒后，耐心帮助大爷办理了重置密码的相关业务手续，大爷感动的拉着工作人员的手说：“小伙子，谢谢你们！”顺利取到救命钱后，大爷的儿子高兴地说：“真是太感谢你们了，感谢你们主动为我们解决困难，农商行的服务太到位了。”

  下一步，南冶支行党支部将始终把“想客户所想、思客户所忧、解客户所需”作为工作目标，积极践行优质服务，树立并打造农商行良好的品牌形象。（通讯员 鹿云霄 刘帅）