莱芜农商银行经济开发区支行：上门服务解难题 温情服务暖人心

  鲁网11月14日讯 服务客户无小事，细微之处见真情。近日，在南山子村村民谷大爷的家中，莱芜农商银行经济开发区支行营业部工作人员正举着移动柜员机，为九十多岁的谷大爷办理银行卡密码重置业务。

  据了解，当日正值午饭时间，该行工作人员接到客户求助电话，服务辖区内南山子村村民谷大爷社保卡忘记密码无法办理取款，由于自己行动不便，无法到网点办理修改密码业务，焦急万分。了解到这一特殊情况，该行当即决定在合法、合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，组织工作人员前往谷大爷家上门办理密码重置业务，仅用10分钟就办好了业务，为客户解决了难题。业务办理完成后，谷大爷握着工作人员的手，激动地说“幸亏是莱芜农商银行能上门服务，还这么及时，真是老百姓的好银行！”

  近年来，莱芜农商银行经济开发区支行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的真正内涵。

  一次便利的上门服务，或许微不足道，但是对于年龄较大、行动不便的特定老年群体，却意义重大。下一步，莱芜农商银行经济开发区支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做客户心中有温度的银行。（通讯员 刘柯 刘帅）