莱芜农商银行莱城区支行营业部：延伸服务触角 提升服务质效

  鲁网11月7日讯 近日，莱芜农商银行莱城区支行营业部牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断拓展金融服务场景，延伸服务半径，把小事办好，把便捷、高效的金融服务送到家门口，更好地满足客户多样化的金融需求，切实提升人民群众对于金融服务的获得感、满意度。  丰富便民服务，满足客户需求。莱芜农商银行莱城区支行坚持厅堂分层分类营销，专门设立“残、零币兑换窗口”“老弱病残孕窗口”“军人优先窗口”“老年人窗口”等便民服务“绿色通道”。在优化厅堂环境、服务事项和业务流程的同时，以“高标准、严要求”打造暖心厅堂服务，持续提升客户体验感，周到、细致、高效的服务获得了众多客户的赞扬和好评。

  拓宽服务渠道，提升服务质效。正值暖气费缴纳高峰期，莱芜农商银行莱城区支行主动对接供暖单位，开展“取暖费代收进社区”活动，通过搭建服务平台，开通一卡通用智慧社区业务渠道，为广大居民提供取暖费代收服务，以方便、快捷、高效、优质的暖心服务，助力广大居民温暖过冬。

  金融知识宣教，做百姓身边人。依托“星火讲堂”，围绕反假币、反洗钱、防电信诈骗、防非法集资、个人金融信息安全保护及存贷款产品推介等方面开展金融知识宣教，让居民了解更多的金融知识，帮助居民维护自身财产安全，提高风险鉴别能力。（通讯员 朱红艳 刘帅）