莱芜农商银行杨庄支行：服务上门 温暖人心

  鲁网9月11日讯  “急客户之所急，想客户之所想”从来不是一句口号，而是农商人的日常工作写照。近日，莱芜农商银行杨庄支行就为年近80岁高龄的老人送上了一份高效贴心的服务，化解了老人及家人遇到的难题。

  近日，一名中年男子急匆匆地走进杨庄支行营业大厅，要求办理重置密码业务，网点大堂经理急忙迎上前去，安抚客户情绪，仔细询问客户具体情况。原来客户的母亲是附近村庄的一名高龄老人，常年瘫痪在床，已失去了正常行为能力。前几日，老人嘱咐儿子将社保卡里的高龄补贴取出来，但却怎么也想不起密码，这让老人及其家人都十分担忧，在试了几次密码都未成功后，银行卡被锁住了，这可愁坏了一家人。于是客户抱着试一试的心态，拿着母亲的身份证到杨庄支行申请办理重置密码业务。在了解客户情况后，该行立即安排两名工作人员前往老人家里进行上门核实，在确保信息无误后，当天就为客户办理了密码重置业务。客户对杨庄支行的快速响应和贴心服务表示十分满意：“工作人员很负责、周到，不愧是百姓身边的银行，赞一个！”

  为民服务无止境，一直以来，莱芜农商银行着力于解决老百姓“急难愁盼”问题，想客户之所想，急客户之所急，不断延伸服务触角，为老年客户和行动不便的困难群体提供上门服务，把“百姓银行”的温度传递到千家万户，将“暖心窝”的金融服务送进客户的心坎深处。（通讯员 李艳云  刘帅）