莱芜区市场监督管理局、莱芜区消费者协会致全区消费者的一封信

　　鲁网2月5日讯 2月4日，莱芜区市场监督管理局、莱芜区消费者协会发布致全区消费者的一封信，提醒广大消费者健康消费、科学防护，做一名负责任的消费者，齐心协力，众志成城，共同打赢疫情防控阻击战。

　　全区广大消费者：

　　目前，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，防控疫情，需要社会各界的共同努力，广大消费者责无旁贷，需要我们大家积极参与和支持。希望广大消费者健康消费、科学防护，做一名负责任的消费者，让我们齐心协力，众志成城，共同打赢疫情防控阻击战。

　　一、提高防控意识、切断病毒传播。按照政府要求尽量少出门、不聚餐。确需外出购物，不要逗留，要加强个人防护，在商场、超市、餐馆等人员密集购物场所，避免扎堆聚集，避免交叉感染。防范病毒传播尤其要注意个人卫生，做到勤通风、勤洗手。自觉戴口罩，人与人之间尽量保持距离。尽量不要到市场、医院、车站、超市等人员密集地区。尽量减少外出时间、尽量少乘坐公共交通工具。这样不仅仅是为了保护自己，也是为了保障他人和社会的安全。为自己负责，为他人负责，为国家负责。经常开窗通风，有助于降低室内可能存在的病毒量，更新室内空气。

　　二、理性消费，避免盲目抢购。为防控疫情，鼓励消费者“宅”在家中，尽量少出门、不聚餐。适当存储一些日常生活用品是必要的，但不要盲目抢购、大量囤积物品。购买防护用品，建议选择正规的医疗机构或药店理性购买防护用品，切勿盲目跟风抢购。

　　疫情期间，使得具有一定防护作用的口罩、酒精等用品变得十分紧俏，需求量急剧增大，一时间各大药店的口罩、酒精等防控用品有所脱销，个别商品价格有所上涨。在这样的特殊时期，希望广大消费者能够理性对待，多理解，多包容，多支持。尽量留守在家，把防控用品留给前方更需要的医护服务人员，尽量不要占用社会公共资源，为打赢这场疫情的胜利做出贡献。

　　三、加强企业自律、做好依法经营。超市经营者要切实履行社会责任，广开进货渠道，严格依法经营，明码标价、诚信经营。切实加强价格自律，确保价格平稳，保证居民生活必需品供应。疫情期间餐饮经营单位要暂停开业，停止接办规模性聚集活动，采取有效措施减少顾客聚集，有效阻断疫情传播及交叉感染，切实保障人民群众生命财产安全。餐饮服务经营场所内严禁饲养、宰杀禽类等动物。严禁任何形式的野生动物交易活动，一经发现，按照法律规定从严从重处罚。

　　四、积极监督，依法维权。发挥消费者的社会监督作用，疫情期间发现食品、药品安全问题，应保存好问题食品、药品原状及消费票据等相关凭证；发现哄抬价格、价格欺诈、捆绑搭售等侵害消费者权益的行为，或其他违法生产经营行为，请及时拨打市民服务热线12345进行投诉举报。

　　五、齐心协力抗疫情。抗击疫情关系到所有人，无论是消费者还是经营者都应承担起应有的责任。疫情就是命令，防控就是责任。习近平总书记作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。让我们在区委区政府的坚强领导下，众志成城、上下一心，迎难而上、攻坚克难，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。

　　在此，衷心祝愿大家及家人身体健康!

　　济南市莱芜区市场监督管理局 济南市莱芜区消费者协会

　　2020年2月4日