莱芜区市场监管局：群众利益无小事 消费维权受称赞

　　鲁网2月2日讯（记者 亓若琳 通讯员 李化文） 新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，涉及疫情防控方面的投诉举报大幅增加，为保障各类消费投诉第一时间解决，莱芜区市场监管局立足职能强化市场监管，多种举措开展消费投诉处理工作，积极化解矛盾纠纷，有力地保护了消费者的合法权益。

　　发布《价格告诫函》，坚决制止违规涨价行为。在全区药店、超市、农贸市场醒目处张贴《价格告诫函》和《疫情防控倡议书》。提高经营者主体责任意识，坚决制止违规涨价行为，维护市场价格秩序稳定，保障消费者合法价格权益。目前共发放《价格告诫函》、《疫情防控倡议书》3000份。

　　集中组织各大超市负责人开展行政约谈。告诫经营者规范口罩等医药用品、蔬菜、鱼、肉、蛋等农副产品的市场价格，不得哄抬物价、不得售卖假冒伪劣产品，规范经营，妥善处理消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失，积极主动配合政府职能部门做好疫情防控工作，坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战。

　　快速处理12345投诉举报工单。1月24日至2月1日，莱芜区市场监管局共受理投诉举报355件，与疫情防控有关的投诉举报共219件。

　　加大行政执法力度。开展价格检查，加大市场巡查力度，全面加强口罩、消毒杀菌用品、猪肉、蔬菜、禽蛋等生活必需品价格监管，坚决打击哄抬价格、不明码标价、价格欺诈等价格违法行为，确保疫情防控期间社会稳定，确保全区人民消费安全、放心。

　　强化社会监督，密切关注口罩、消毒水、预防类药品等市场价格波动及投诉举报情况，做到快速接报、快速处理、快速反馈，提升维权效能，让投诉举报案件“件件有着落，事事有答复”。