“毒太阳”女孩的蜕变日记——济南市莱芜区杨庄镇社工站帮扶孤儿儿童个案

  鲁网4月2日讯 第一次与露露接触，是济南市莱芜区杨庄镇民政部门在收到露露低保申请后，社工进行了实地家访。

  露露给社工的第一印象是比较内向，看到有陌生人会立马转身回到自己的房间，通过与露露爷爷奶奶交谈，了解了露露的基本情况。露露，11岁、初一学生，母亲在她很小时离家出走，平时与爷爷奶奶生活，在她认知里，总觉得是母亲不喜欢她才抛弃她。父亲在2023年6月因车祸去世，父亲的意外离开，打击了露露，她变得沮丧、自卑、异常敏感，且不愿意表达自己的情绪，由于从小就缺乏母爱，如今又失去了父爱，露露的内心充满了不安和自我怀疑。

  社工试探性与露露交流，发现露露虽然身处逆境，但她的眼神中透露出坚韧以及对正常生活渴望，她曾说：“我感觉自己像太阳一样，会毒害身边的人。”这句话深深触动了社工的内心，意识到露露内心的痛苦。社工决定将她作为个案服务对象，征求露露的同意，愿意接受社工服务。

  根据案主所遇到的困境，社工提出以下目标：纠正非理性认知，进行情绪疏导；链接政策帮扶，缓解经济压力；促进同辈群体交流，结交新朋友，构建社会支持网络。

  社工与服务对象监护人签订个案服务协议，确定建立专业关系，社工与服务对象共同制定的具体目标，逐步帮助服务对象解决其所面临的问题及需求。

  社工考虑可以帮助联系其母亲，因为母爱是孩子成长过程中最不可缺少的感情基础，通过母亲的帮助，促使露露改变内向、自卑的性格。首先社工与其母亲户口所在地取得联系，发现其母5年前死亡，派出所为其开具了死亡证明。社工第一时间与杨庄镇民政办沟通，经商讨露露符合孤儿政策，社工及时与杨庄镇民政办、计生办沟通，帮助服务对象申请孤儿帮扶。

  在杨庄镇民政办、计生办和社工的共同努力下，露露享受到了孤儿福利政策救助，每月2228元的补助，基本生活得到保障。此外，社工还运用治疗性技巧，疏解了露露及其家庭成员的负面情绪，倾听她内心的声音，解开她对“太阳”的比喻，告诉她：“每个人都有自己的光芒，有时候会炙热、刺眼，但这并不意味着会伤害他人，相反，它是你独特的温暖和力量。”社工给予了露露情感支持，使露露拥有了改变的信心和希望。春节时，社工邀请露露参加“‘福’带回家”儿童社区活动，通过活动帮助露露构建非正式支持网络，培养了社会交往能力，露露还加入了志愿队伍，由旁观者逐渐变成积极参与者，性格也逐渐变得乐观向上。同时，社工链接资源，为露露送去学习用品、生活用品及慰问金。春节期间，社工站、杨庄镇政府、民政、社会组织一起去看望露露并带去了慰问金、油、面、大米、鸡、衣服等慰问品，让她感受到了社会大家庭的温暖与关怀。

  社工经过5次服务，露露性格变得开朗，也结交了新朋友。协助链接政策帮扶，缓解经济压力，构建社会支持网络，社工与露露均认为目标已达到，并告知露露准备结案，社工与露露一起回顾个案过程，巩固服务成效，处理服务对象离别情绪，并与露露一起探讨结案后的跟进服务。

  结案后，社工通过村委、入户的形式跟进了解服务对象及其家庭、身体、心理情况，时刻关注服务对象对后续遇到的新问题，并及时给予帮助和支持。（通讯员 张延玲）