被征用的“午餐时间”

　　鲁网2月29日讯（记者 亓若琳 通讯员 王晓丽） 2月29日中午11:40，在莱芜区方下镇12345热线办忙碌了一上午的任姐接到了一个特殊的电话，一位小姑娘急匆匆的问“方下镇12345么？我要办理通行卡，急需要盖章，今天能办么？”

　　任姐立马反映过来，“是耿女士吧？您先别着急，我帮你问一下印章服务中心，一会回电话给您”。原来，这位耿女士就是之前致电12345投诉2月24日她和父亲一起来办理复工复学通行卡。在工作人员为其盖章时，因为日期没有按照她的要求空着或填写到3月份，而不满意，认为工作人员有意为难她。当时耿女士意见很大，为此，任姐给她打过两次电话，每次都超过了30分钟，耐心的为其解释，盖章必须要真实、准确，如果工作人员在盖章的时候，把日期填写处空着或者写到一个还没有到的日期上，是弄虚作假，是违法的，是要受到处分的。耿女士还是不理解，甚至认为“复工复学健康通行卡”有效期只有五天，时效太短了，是政府部门故意为难老百姓的。

　　任姐耐心的解释道，复工复学健康通行卡是省防疫指挥部为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，有序推动复工复学，保障在莱人员顺利出行所推出的，该卡在全省范围内有效。一般来说从莱芜到省内任何一个城市、县区，五日的交通时间是绰绰有余的。使用人携此卡到达目的地后，按照当地防疫要求更换当地的通行证即可。并不是每隔五日都要再重新办理一次。

　　耿女士仍然气愤的说：“现在老板一直没有说什么时间去上班，万一他下午或者晚上的时候才通知明天就上班呢，我不就来不及办理通行证了么？你们把日期处空着，到时候我根据确定的时间自己填写上不就行了么，你们真是死板，现在你们把生效日期填写到今天（24日），如果老板让3月份开工，我岂不是要再办理一次？如果是晚上怎么办？你们也给我盖章么？”任姐仍然不急不躁的向其解释印章制度和通行卡的办理要求，并且为其留下自己的私人联系方式，表示：“如果确实有紧急状况，您可以拨打我的私人电话，我帮您预约时间，我们也一定会尽力满足您的合理需求”。

　　为了不影响耿女士正常返青工作，任姐马上联系到印章中心主任吴长彦。吴长彦刚刚开完防疫工作部署会，听完任姐简单的叙述，吴长彦当即拍板说：“她的情况是很急，但是我下午还得去村里防疫，这样吧，我打上饭直接到服务大厅等他，你和她约好现在过来，我给她办完这个业务接着还得下村”。就这样，在周六的午饭时间里，吴长彦为耿女士办理了通行证业务，保障了其可以准时返青参加工作。随后吴长彦又急匆匆的下沉到所包的企业，进行疫情防控工作。

　　吴长彦、任姐只是方下镇一线防疫工作人员的缩影，现在基层防疫人员需求量大，基本上每一个机关干部全都下沉包村、包企业、包小区，全天摽在一线。尤其是到周末，防疫点的工作量会大很多。但是，每一位乡镇机关干部都毫无怨言、尽职尽责，设身处地的为群众考虑、解忧解难，既能确保防疫工作扎实有效也会加班加点办业务。