济南市莱芜区苗山学区召开“12345”热线办理工作专题会议

  鲁网11月8日讯（记者 亓若琳）为更好的提高学校服务质量，切实做好“12345”热线办理工作，办好有温度的苗山教育。近日，济南市莱芜区苗山学区召开全镇教育系统“12345”热线工作专题会议，进一步明确责任，强化措施，推动热线办理工作再上新水平，持续提升群众获得感、满意度。学区班子成员、各学校校长及热线负责人参加了会议。

  会上，学区分管热线办理工作的负责人对前一段“12345”热线工作作了总结，向大家介绍了近期“12345”热线工单情况，要求各学校要高度重视群众诉求，坚持做到“以师生为本”，要从“办好人民满意的苗山教育”的高度出发，服务好广大师生。各学校对于工单反映的问题要高度重视，不推诿，要立行立改。要认真细致地回复好每一个工单，回复要有理、有据、有节，让诉求者感到过程温暖，更要结果满意。

  会议强调，要加强学校、教师与家长的沟通，把一些容易引发矛盾的问题提前解决，让家长放心；各学校在学生管理、教学管理等各方面提升办学水平，让家长满意；出现问题不推诿，要正面面对，答复问题要及时，解决问题要彻底，通过解决问题提高管理水平。

  通过本次会议，大家进一步统一了思想，在提高热线办理水平的同时，定会实现全镇育人质量的全面提升。