整村授信回头看 增强体验激活力——莱芜农商银行圣井支行积极开展激活用信活动

　　鲁网10月28日讯（记者 亓若琳 通讯员 张帅）为进一步促进整村授信成果转换，提高客户对于整村授信的认知度和接受度。近日，莱芜农商银行圣井支行在辖内多个整村授信村庄开展激活用信活动。

　　提前沟通，取得共识。圣井支行与村委提前沟通，取得联系，对于已取得授信额度的客户，通过电话沟通、村委喇叭、上门走访等方式，提前告知活动时间、地点和内容，提升村民宣传覆盖面和积极参与率。本次激活用信，圣井支行先后与中徐冶村、南徐冶村、吕家楼村等多个村庄达成了合作意向。

　　梳理名单，制定计划。圣井支行客户经理对于前期已办理授信的名单进行梳理，并对于处于观望状态的客户进行了回访。根据回访结果，大部分客户对于农商行办理的授信额度相对满意，并表达了对于下一步用信的看法。同时，客户经理与柜员做好计划，相互合作，对于手机银行登录密码忘记的客户，及时通过办理手机银行令牌或者到柜台更改，提高客户的用信体验感。

　　有序开展，提升农商品牌力。圣井支行客户经理通过在村委办公室为客户办理用信激活，对于激活成功的客户，每人给予一份体验惊喜。同时，向客户详细讲解了信e贷的操作方法，对于下一步有用信需求的客户，进行现场教学，确保客户后期在家自主操作，消除到网点排队的时间成本和人力成本，获得客户一致认可。