济南市莱芜区苗山镇：“帮办代办”暖心服务 助力营商环境再提升

  鲁网4月17日讯 “帮办代办”服务是推动基层服务向精准型和精细型转变的务实之举，依托“帮办代办”服务窗口，延伸服务触角，近日，济南市莱芜区苗山镇“帮办代办”工作人员，根据群众需求，提供咨询、引导、自助设备操作、陪同办理等模式的“帮办代办”服务，帮助现场办、网上办、上门办。

  针对中老年人对办事流程不熟悉，只能来回跑的问题，“帮办代办”积极推行服务，在服务大厅设置“帮办代办”服务窗口，以辖区群众需求为导向，提供咨询、引导、协助完善资料、协助掌上办等“帮办代办”服务。

  同时，社区网格员深入到居民家中，帮助行动不便老人代缴水电费，帮助退休居民开展养老认证、使用微信缴纳医保费用、领取养老金人员待遇资格认证、缴纳医疗保险，激活电子社保卡、医保电子凭证等，解决居民群众的燃眉之急，最大限度地减少了群众的跑腿次数，为辖区居民提供了更加优质便捷的政务服务。（通讯员 邵晓曦）