济南市莱芜区苗山镇便民服务大厅：帮办代办暖人心 为民服务无止境

  鲁网4月17日讯 4月16日下午，李先生来到济南市莱芜区苗山镇便民服务大厅咨询办理营业执照相关事宜，帮办工作人员详细讲解并打印登记流程、申请材料等信息，帮助李先生解决相关问题，仅用了不到10分钟就顺利办理完毕。

  为切实履行以人为本，服务群众的工作理念，帮办人员始终坚持换位思考，把企业群众的事情当做自己的事情。遇到咨询问题的群众，耐心帮群众答疑解惑，必要时提供资料。遇到需要材料的群众，主动协助打印、复印。遇到不会使用终端自助设备的群众，主动帮助操作。遇到不会网上申报的群众，协助群众填报信息完成申报。

  自“帮办代办”服务推行以来，帮办人员不仅能够熟练操作各种自助终端设备、完成相应工作，还通过向各窗口工作人员学习提升业务能力，协助办事群众办理各项登记事宜，切实提升了服务水平，满足群众需要。（通讯员 祝晓雪）