【美德信用莱芜】济南市莱芜区凤城街道董花园社区：“督办”变“帮办” 微服务巧解大隐患

  鲁网4月12日讯 近日，济南市莱芜区凤城街道董花园社区工作人员及时利用“便民包”，帮助辖区商户迅速解决安全隐患问题，提高办事效率，“督办”变“帮办”，准确解决群众需求。

  “实在是太不好意思，找了好几家没有借到人字梯，把这事给耽误了，我正愁怎么办呢，你们就来了，帮我解决了大难题，真是太感谢你们了。”在辖区商户孙先生所在的经营场所内，因照明线路接头不规范，存在安全隐患，社区工作人员利用自带工具，几分钟就完成了整改。面对上门服务的社区工作人员，孙先生激动地表示谢意。

  日常工作中，社区工作人员在安全检查中发现安全隐患，一般按照下发问题整改通知单，限期整改。然后按整改时限回头督办的流程进行，但一些商铺在整改过程中，因为各种复杂因素，一直难以推进整改，效果不理想。为解决这个难题，社区工作人员集思广益，决定由社区出资，购买钳子、螺丝刀、测电笔，绝缘胶带、登高工具等，形成便民包，在常规安全检查中随身携带，发现需要整改的小问题，提供工具支持或帮助解决，一件事一次办，得到商铺的广泛认可。

  “督办”改“帮办”，既提高了社区工作人员的工作效率，又随手解决了居民的“急难愁盼”，微服务解决大隐患。截至目前，社区“便民包”为商户提供使用21次，帮助解决问题17个。一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，董花园社区将继续聚焦商铺需求，进一步延伸“督办”改“帮办”服务链条，为商铺筑牢安全壁垒。（通讯员 孙承云）