12345为民办实事，解决业主墙面渗水

　　鲁网3月23日讯（记者 吕胜男）近日，济南市莱芜区张家洼街道天泰绿城业主张先生在装修房子过程中，发现下雨后飘窗顶渗水。张先生多次到物业与建设单位反映，但问题迟迟未能解决。张先生很是头疼，雨后渗水不解决，内墙面装修就不敢再进行。

　　张先生抱着试试看的态度拨打了12345热线，张家洼城建办接到工单后，立即联系了张先生了解了情况，并联系了建设单位、施工单位一同到张先生家查看了渗水的现场，分析了渗水的原因，并制定了维修方案。难点在于天泰绿城资金极为紧张，建设单位不敢答应何时维修。为了在雨季前完成维修，城建办工作人员多次到现场协调建设单位和大汉城建公司，落实了维修资金。维修完成后，张先生第一时间打来电话感谢，说：“没想到12345还真为老百姓办实事，解决困难！”