济南市莱芜区苗山镇12345：排忧解难好帮手 为民服务贴心人

  鲁网2月27日讯 近日，济南市莱芜区苗山镇12345热线办公室接到北文字村多位村民来电，反映村内饮用水井及两处灌溉用小型储水池水位下降，饮用水变浑浊，农用水减少，造成生活和生产用水困难，希望尽快帮助解决用水问题。

  接到工单后，苗山镇热线办即与苗山镇水利站对接，详细说明来电事况。随后，苗山镇水利站工作人员立即前往北文字村现场查看情况，并协调鲁中水务集团，组织开展用水问题现场研讨会。苗山镇经与鲁中水务集团研究，针对生活用水问题，决定将村内供水管道接入供水主管道，切换北文字村生活用水水源地。2月20日中午，经苗山镇与鲁中水务集团共同施工，已将北文字村供水管道接入主管道。管道转换后，北文字村村民生活用水水质清澈，水量充足，村民用水恢复正常，北文字村实现规模化供水。针对生产用水问题，苗山镇协调鲁中水务集团从其水源地调配用水，补给出现水位下降的两处灌溉用小型储水池。随后，施工人员破除地表冻土，经过连续作业，共铺设供水管网400米，接通了水源地和储水池，两处储水池水位持续上涨，目前已达到正常水位，生产用水得到有效补给，北文字及周边村庄生产用水可正常使用。处理完成后，苗山镇热线工作人员电话回访来电人，来电人对办理结果表示满意，并给予感谢。

  排忧解难，为民服务。下一步，苗山镇12345热线办公室始终秉持着“事事有回音，件件有落实”的服务宗旨，坚持第一时间响应，努力将问题发现在早，将事情处置在小。同时，不断完善提升工作方法，积极探索创新工作方式，分类处理、精准派单、多方联动、回访查看，继续做好便利群众生活、解决民生诉求、保障民众权益的“12345”责任与作为。（通讯员 朱胜凯）

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