济南市莱芜区苗山镇12345:排忧解难好帮手 为民服务贴心人
鲁网2月27日讯 近日,济南市莱芜区苗山镇12345热线办公室接到北文字村多位村民来电,反映村内饮用水井及两处灌溉用小型储水池水位下降,饮用水变浑浊,农用水减少,造成生活和生产用水困难,希望尽快帮助解决用水问题。
接到工单后,苗山镇热线办即与苗山镇水利站对接,详细说明来电事况。随后,苗山镇水利站工作人员立即前往北文字村现场查看情况,并协调鲁中水务集团,组织开展用水问题现场研讨会。苗山镇经与鲁中水务集团研究,针对生活用水问题,决定将村内供水管道接入供水主管道,切换北文字村生活用水水源地。2月20日中午,经苗山镇与鲁中水务集团共同施工,已将北文字村供水管道接入主管道。管道转换后,北文字村村民生活用水水质清澈,水量充足,村民用水恢复正常,北文字村实现规模化供水。针对生产用水问题,苗山镇协调鲁中水务集团从其水源地调配用水,补给出现水位下降的两处灌溉用小型储水池。随后,施工人员破除地表冻土,经过连续作业,共铺设供水管网400米,接通了水源地和储水池,两处储水池水位持续上涨,目前已达到正常水位,生产用水得到有效补给,北文字及周边村庄生产用水可正常使用。处理完成后,苗山镇热线工作人员电话回访来电人,来电人对办理结果表示满意,并给予感谢。
排忧解难,为民服务。下一步,苗山镇12345热线办公室始终秉持着“事事有回音,件件有落实”的服务宗旨,坚持第一时间响应,努力将问题发现在早,将事情处置在小。同时,不断完善提升工作方法,积极探索创新工作方式,分类处理、精准派单、多方联动、回访查看,继续做好便利群众生活、解决民生诉求、保障民众权益的“12345”责任与作为。(通讯员 朱胜凯)
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