莱芜战役纪念馆：全力做好“十一”接待服务保障

　　鲁网10月5日讯（记者 吕胜男）鲜花吐艳，红旗飘扬，庄重严肃中透着喜庆。今年是新中国成立70周年，“十一”假期期间，到莱芜战役纪念馆参观的游客络绎不绝，主要以家庭游和学生游为主。初步统计，截至目前，假期每天接待游客4000人以上。

　　为给游客提供一个平稳、安全、有序的游览环境，莱芜战役纪念馆提高站位、强化认识、精心组织、协同配合，扎实做好各项准备工作。完善基础配套设施，提升保障水平。对“革命烈士纪念塔”七个鎏金大字进行了描金、馆内安插红旗160面、摆放鲜花600余平方米，烘托了热烈的节日气氛。安装了门口遮阳棚、更换了正门电动门、铺设了环塔步游道、东西两馆加装电子显示屏等，一系列措施实施，切实提升了群众参观体验，有效改善了保障服务水平。责任到人，强化担当。印发《莱芜战役纪念馆2019年“十一”接待方案》，成立专门工作领导小组，分解任务、细化责任、一人一岗，各科室除保留必要值班人员外，全部充实到一线，协助做好执勤和秩序维持工作，人流密集场所安排专人疏导，做到人人肩上有担子、个个身上有责任。提前部署，确保有序运转。按照“尊重历史，客观讲解，以人为本，因人施讲”的工作思路，节前，为庆祝新中国成立70周年需要，对解说词重新梳理完善，酌情适时增加介绍新中国成立70周年来国家发展变化内容，让群众在参观过程中就能了解国家的发展和进步。同时，加强对讲解员业务培训，确保熟练掌握。开展安全隐患排查专项行动，查找并整改安全隐患20余处；组织全员开展消防知识培训，确保每一位工作人员都熟练掌握消防器材的使用方法和存置位置，熟知安全疏散通道位置和逃生方法。合理调度，满足游客参观需求。指定专人24小时接听参观预约电话，热情认真地做好了咨询来访、预约登记工作，并及时做好馆内统筹协调；打破定时讲解制度，游客数量达到一定规模，随时提供讲解服务；馆内设置雷锋志愿服务站两处，为游客提供免费提供旅游咨询、饮水等服务，提供雨伞、轮椅、应急小药箱等物品。

　　莱芜战役纪念馆将一如既往的坚持以人民为中心的发展思想，不忘初心、牢记使命，传承红色基因、赓续红色血脉、讲好红色故事，为新时代精神文明建设贡献力量。