济南市莱芜区茶业口镇：12345听民声、知民情、解民忧

  鲁网7月28日讯（记者 芮情 通讯员 李秀芬）近日，济南市莱芜区茶业口镇双山泉村一村民通过12345热线反映，近期因村内修建旅游路，将路边的排水沟填埋，因正值汛期，降雨后，雨水会流淌至自家耕地，会造成耕地和庄稼损坏的情况。

  茶业口镇路桥办接到承办后，立即安排工作人员到现场进行核查，经现场查看，因目前旅游路还未修建完成，所以边沟还未来得及进行清理。为了消除来电人的顾虑和担心，施工人员立即安排机械，对公路的内边沟进行了统一清理。清理完成后，工作人员与来电人联系，告知其具体情况，同时来电人到现场进行了查看，在现场，来电人说：“你们的工作真的是干到我心里来了，再也不用担心雨水流到耕地里淹地淹庄稼的情况了。”

  为避免此类问题再次发生，茶业口镇人民政府以社区为单位，召开了关于汛期排水沟阻塞导致农田耕地被淹埋的情况专题会，各社区对相关问题积极排查，发现问题及时整改，做到了举一反三、未诉先办，将问题及时化解，避免了出现损坏耕地及庄稼的情况，切实维护了群众利益。

  “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”12345热线办理不仅仅是日常工作，更是一种责任，一份职责。茶业口镇12345热线办公室将继续秉持“听取群众心声、热心为民办事”的理念，想群众所想，急群众所急，解群众所忧，让热线成为群众的贴心线，成为政府与群众的连心桥，真正打造成一条有温度的热线。