济南市莱芜区寨里镇12345热线：一个热线“一座桥”
鲁网2月20日讯（记者 邵炳茹 通讯员 亓润清）济南市莱芜区寨里镇12345服务热线在春节期间提前做好部署，实行轮岗值班，密切联系各分管部门，及时处置节假日群众反映的各类问题。大年三十，热线办收到一份工单，问题反映寨里镇前裴王村，村里近期刚安装的自来水管道，存在管道漏水现象。
热线办工作人员立即与镇分管负责人联系说明情况，经镇分管负责人调查落实，来电人反映的是自来水饮用安全工程，镇分管负责人与相关部门负责人对接，施工方立即到现场进行查看，经排查确实是管道出现漏水现象，施工人员立即展开维修工作，当天维修完成，管道不再漏水。热线办回访来电人，来电人表示非常满意。
尽管受理事项千头万绪、涉及职能交叉重叠，大到国家政策执行落实，小到邻里纠纷等日常琐事，寨里镇12345热线工作人员始终将群众的每一件诉求都当成大事、当做是自己的事。
责任编辑：孟令海
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