济南市莱芜区寨里镇12345热线：迅速准确、急事急办

　　鲁网10月13日讯（记者 亓若琳 通讯员 黄成成）“双节”期间，济南市莱芜区寨里镇12345热线办收到一份工单，问题反映与前夫生育一男一女，计划生育系统登记的信息是两女，要求更改登记信息。

　　热线办工作人员联系到计生办了解情况，新的人口监测与家庭发展信息系统信息显示是一男两女，女孩信息重复，是7月份停用的旧山东省育龄妇女信息系统信息导入8月初启用的新系统过程中造成的，目前新系统还处于不断更新中。

　　计生办接工单后立即按照程序向莱芜区卫健局申请为其更改信息，因处于国庆假期，信息需要国庆假期后区局工作人员审核纸质材料后完成修改。计生办与来电人电话联系说明情况，得知来电人因再婚到婆家泰安市宁阳县办理生育证时，发现了生育信息错误，告知将错误信息修改后才能办理。工作人员同时了解到来电人已临近预产期，等信息修改后来电人再到宁阳县办理生育证需要一定的时间，为不耽误来电人住院报销使用生育证，镇计生办决定急事急办，积极协调来电人前婆家村先为其上报再婚信息、出具相关证明材料，并在莱芜区为其办理了生育证。热线办回访来电人，来电人表示非常满意。

　　热线办理需要各部门相互支持和密切配合。寨里镇12345热线办公室努力为群众排忧解难，体察民意，倾听群众的呼声，各部门负责人也尽职尽责，坚持按照“迅速准确、急事急办”的原则，解决好群众的大事、难事。