把民事当家事 济南市公安局莱芜区分局方下派出所为民解忧赢赞誉

　　鲁网3月19日讯（记者 亓若琳 通讯员 曹建强）“真是太感谢你们了，这些天忙前忙后的，要让俺自己办这些事，还指不定哪年才办完呢。”3月17日，济南市公安局莱芜区分局收到12345热线的一封表扬信，方下镇某村李大娘对方下派出所户籍民警赵文静充满了由衷地感激。

　　去年12月份，方下派出所户籍室接到了李大娘的电话求助，想给孙子落户口。本来正常的户籍业务，为何还要专门求助？原来，孩子的情况不一般。户籍民警赵文静第一时间到老人家中了解到了相关情况：老人的儿子2018年非婚生育一男孩，还没出满月，儿子与儿媳妇吵架时就将《出生医学证明》撕毁，儿子因违法犯罪被抓，儿媳离家出走无法再联系。老人老伴早已去世，现在只有祖孙俩相依为命，没有收入来源，家庭贫困，村里想给其家庭办理上低保，但是因《出生医学证明》无法补办，其孙子无法落户，也就无法办理低保。老人整天在家愁得只掉眼泪，抱着试试看看的心态，才打电话询问派出所能不能给孙子落户，这也是老人最后的希望所在了。

　　了解情况后，赵文静第一时间向所长和分局治安大队作了汇报，“考虑到孩子小，老人还需要照顾孩子，跑手续的事我就主动代劳了。”赵文静说。根据相关手续要求，她电话咨询了医疗单位补办《出生医学证明》所需手续。但又一个问题出现了，因孩子属于非婚生育，需要亲子鉴定报告，经电话咨询做亲子鉴定报告需要三千多。

　　“当时俺就愁死了，哪有那么多钱啊？没想到公安局的同志照顾俺，为了俺的事跑腿受累的。”老人家庭困难，根本拿不出钱做鉴定，户籍民警及时将情况向分局治安大队汇报，得知困难，黄主任积极协调司法鉴定机构为其减免了鉴定费用。

　　费用解决了，但样本采集又成了问题。孩子的父亲是在押人员，采集其生物样本有着严格的规定。跑法院、去医院、到看守所，写申请、复印病例、提取血样、拿声明和委托书，为了尽快补齐手续，一连三天，赵文静都在到处奔波。1月10日上午，户籍民警带着补办的所有手续与老人、孩子到区卫健委补办出了《出生医学证明》。10天以后，也收到了司法鉴定所的亲子鉴定报告，民警当天就为孩子办理了出生落户，终于赶在本年度的低保上报前，有了孩子的身份证号码。

　　“换位思考，把群众当家人，把民事当家事，只要从群众立场角度出发，我尽所能为群众提供优质、便捷的服务，自己跑腿受累也是应该的”。从警12年以来，赵文静在户籍窗口一直努力践行着自己的为民誓言。