鲁网济南莱芜3月21日讯 3月15日，市民狄女士拨打鲁网济东新闻中心热线（0634-6122110）反映，自己在莎蔓莉莎美容会所（凤城西大街店）办理的储值美容卡在未消费完的情况下余额变为零。记者随后陪同狄女士到店询问，经过调查狄女士反映的情况属实。
狄女士反映，2013年她在莎蔓莉莎美容会所（凤城西大街店）办理了一张2000多元的美容次卡，消费几次后店员推荐说可充值1500元赠送花朵卡，随后狄女士便又充值1500元。狄女士说：“我平时工作比较忙，很少时间来美容院，有一次来咨询过能不能用1500元消费产品，当时店员说不可以。之后在没有任何消费的情况下，我卡里的余额变为了零。”自己向美容会所讨要说法时，会所回应只能调查，截至目前，一直没给出任何答复。类似情况也发生在狄女士朋友身上。
随后，记者跟随狄女士来到莎蔓莉莎美容会所（凤城西大街店）了解情况。会所店员解释，因为狄女士办卡时间太长，目前电脑只能查到2015年之后的信息，狄女士的信息需要翻以前的手工账，需要在济南那边查找。店员说查到信息后会尽快查询联系狄女士。但是事情发生两天后，狄女士一直未收到美容会所的回复。
记者再次致电莎蔓莉莎美容会所（凤城西大街店），店长告诉记者：“消费已经查清了，2017年9月份狄女士的朋友杨女士在店里做了一个项目并带走一款产品，一共消费2900元，所以狄女士卡里的余额为零，杨女士只剩100元。两位顾客当时办卡时钱存在一块了。”记者针对此情况联系到狄女士，“我问过我朋友，她并没有进行过大额的消费，当时只是接到美容会所电话，可以免费领取一套化妆品，她只领了化妆品。而且我们的钱都在各自的卡上，怎么会一块消费掉。再说，不经过我同意怎么能随便把我卡里的款项划走呢？”狄女士说。
充值消费确实方便，但同时也带来风险，记者提醒广大市民，消费要理性，避免遭遇消费陷阱。对于狄女士的遭遇，希望莎蔓莉莎美容会所（凤城西大街店）能够妥善处理此事，本网将继续跟踪报道。（本网记者）
