民有所求、我有所为 山东嬴昊城投集团公司三实招解决热线问题
鲁网7月25日讯（记者 亓若琳）“12345”政府热线作为倾听民声、解决民忧的“连心桥”和“绿色通道”，既连着民生，又连着民心。山东嬴昊城投集团公司本着“民有所求、我有所为”的原则，快速妥善解决好群众的每一件诉求，确保“事事有回音、件件有落实”。
健全工作机制。要求各子公司根据工作实际，成立分管负责人分工包挂机制，各项目现场负责人靠在一线具体解决热线反映实际问题，根据协调、监理、施工等工作职责，分口解决民生需求，坚决做到问题在一线解决。
加强内部培训。组织各部室及子公司政府热线人员开展专题培训，重点学习莱芜区12345市民服务热线办理工作考核办法，以及涉及公司主业的各类文件规定和方针政策，做到把握宏观方向，处理细节问题，不推不拖，切实为民解实忧。
务实解决问题。热线问题作为送上门的服务，要做到“三快”，即快速落实问题、快速解决问题、快速反馈问题，接手来电工单后，要迅速分析问题属性，职责范围内的快速现场处理，职责范围外的合理交办、协助处理，问题解决后，及时上门与来电人对接交流，做到既处理问题，又让来电人满意，达到双赢效果。
图：召开紧急会议研究解决夜间施工问题
责任编辑：孟令海
新闻关键词：山东嬴昊城投
- 致敬芳华 感恩由你 山东嬴昊城投集团公司举行侯贵福荣退仪式2022-04-01
- 山东嬴昊城投集团公司：倾心为民办实事 满足群众新期待2021-07-26