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莱芜农商银行经济开发区支行营业部三项保障机制深挖客户需求

2020-11-21 17:21 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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莱芜农商银行经济开发区支行营业部积极履行金融行业社会责任,全面落实“便捷获得信贷”工作要求,着力优化业务流程,进一步改变工作作风,提高办事效率,亮出优化“三项举措”,深挖辖内客户金融资金需求。

  鲁网11月21日讯(记者 亓若琳 通讯员 徐媛媛)莱芜农商银行经济开发区支行营业部积极履行金融行业社会责任,全面落实“便捷获得信贷”工作要求,着力优化业务流程,进一步改变工作作风,提高办事效率,亮出优化“三项举措”,深挖辖内客户金融资金需求。

  开展集中营销宣传活动。经济开发区支行营业部坚持企业、小区、村庄、机关事业单位“四个全覆盖”原则,扎实推进整村授信、“双拓行动”,加快建设标准化网格,持续开展“金融夜校”、“行长大讲堂”活动,组建“红马甲为民服务队”,实行“送贷上门”,打通金融服务“最后一公里”,确保有效信贷需求全覆盖。

  充分运用新媒体线上宣传。充分利用微信群、微信朋友圈营销等线上营销方式,实行线上投放广告、线下服务跟进的运作模式,对客户需求即时回应,实现“金融服务零等待”。客户经理通过转发线上微名片,及时接受客户咨询、受理业务申请,扩大公众认知度,提高服务便捷性。

  积极引入社会监督力量。坚持问题导向,定期收集服务提升方面的意见需求,透明式管理,自觉接受社会监督,积极回应客户关切,自查与互查相结合,不断优化改进服务行为,优化业务流程,督促提升整体服务水平。


初审编辑:孟令海
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