在点滴中维护客户关系——莱芜农商银行雪野支行抓重点、转观念，提升自身能力

　　鲁网9月8日讯（记者 吕胜男）莱芜农商银行雪野支行作为基层网点，在日常工作中更要抓住工作重点。

　　维护老客户，拓展新客户。在维护老客户方面，明确客户需求，特殊客户特殊对待，积极满足顾客需求，给予老客户更多的优惠措施，提高服务质量，加强服务理念，保持良好的关系和和睦的气氛。

　　转变观念，开展项目研究。结合时节对客户展开特色营销。着重研究市场，研究对手，研究自己，正确进入新领域，获得更多的市场份额。近日，雪野旅游区辖内区域正值花椒丰收季节，农民白天大部分时间都在田间地头摘花椒，卖花椒的时节带来了对零钱的高度需求，花椒贩子常来营业厅换零钱。为了拉拢客户，提高客户粘性，在客户心中树立良好的企业形象，莱芜农商银行雪野支行抓住机遇，下解部分零钱，供收花椒的农民兑换。一来为客户解决了零钱难题，二来提升了雪野支行在辖内客户心中的良好形象，最重要的市拉近了银行与客户之间亲近关系，为进一步营销业务奠定了基础。

　　敢于竞争，做大宣传。莱芜农商银行雪野支行的服务理念是一切为了客户，在强化客户意识的同时，不畏艰难，通过各种形式的宣传来推动阶段性任务的进展，做到新的政策人尽皆知。相信在全体员工的共同努力下，雪野支行的银企、行民关系会更加融洽。